Les fraudeurs peuvent vous appeler en se faisant passer pour un employé de la banque - de notre service de lutte contre les fraudes, par exemple. Certains fraudeurs se font également passer pour un employé d’une entreprise mondialement connue comme Microsoft. Apprenez à repérer le mode opératoire d’une fraude téléphonique.
Neuflize OBC ne vous contactera jamais pour vous faire valider dans votre application mobile ou votre espace de banque en ligne l’annulation d’une opération carte frauduleuse. Nous ne vous demanderons jamais des codes permettant de réaliser de telles manipulations. Les fraudeurs utilisent ce prétexte pour valider de vraies opérations à leur profit en vous faisant croire qu’ils annulent des opérations frauduleuses. En cas de doute lors d’un contact téléphonique, mettez fin à l’appel et contactez votre banquier.
Souvent, les fraudeurs vous appellent après vous avoir envoyé un email frauduleux (fishing) et saisi vos informations sur une page Web factice. Les fraudeurs peuvent se montrer très persuasifs une fois vos informations personnelles en leur possession et se comporteront comme s’ils vous connaissaient bien ou en savaient beaucoup sur votre situation. Ils essaient de gagner votre confiance et vous persuadent de leur communiquer vos codes de sécurité dont ils se servent ensuite pour prélever de l’argent sur votre compte courant.
Le numéro de téléphone utilisé par les fraudeurs pour vous contacter peut être le même que celui de la banque. Cette pratique est connue sous le nom d’usurpation ou « spoofing ». Au moindre doute, appelez la banque en personne. Ne communiquez aucune information personnelle ni ne transférez aucun argent.
Neuflize OBC ne vous contactera jamais pour vous faire valider dans votre application mobile ou votre espace de banque en ligne l’annulation d’une opération carte frauduleuse. Nous ne vous demanderons jamais des codes permettant de réaliser de telles manipulations. Les fraudeurs utilisent ce prétexte pour valider de vraies opérations à leur profit en vous faisant croire qu’ils annulent des opérations frauduleuses. En cas de doute lors d’un contact téléphonique, mettez fin à l’appel et contactez votre banquier.
Les fraudeurs qui vous appellent pour le compte de Microsoft parlent le plus souvent anglais, mais ce n’est pas toujours le cas. Le nom d’autres sociétés est parfois utilisé dans ce type de fraude, comme Facebook, Instagram, Amazon et Google.
Les fraudeurs vous annoncent que votre ordinateur rencontre un problème et qu’ils doivent y accéder afin de vous aider à le résoudre. Souvent, ils vous demanderont de vous rendre sur un site Web et de télécharger un logiciel qui leur permet d’accéder à votre ordinateur et de le contrôler à distance. Afin de gagner votre confiance, ils font d’abord semblant de lancer des contrôles complexes, avant de vous annoncer qu’ils peuvent « vous aider à résoudre le problème » uniquement en contrepartie d’une somme modique en passant par la Banque en ligne.
Attention : à ce stade, les fraudeurs ont encore accès à votre ordinateur ! Lorsque vous êtes sur le point de confirmer le paiement, ils essaieront de vous distraire afin de modifier le montant ou la devise, par exemple, et de prélever un montant beaucoup plus élevé que prévu.
Si vous transférez des fonds et découvrez après coup que vous avez été victime d’une escroquerie, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser l’argent perdu dans la mesure où vous être à l’origine de l’ordre de paiement.
La fraude à la carte bancaire consiste à vous demander d’envoyer votre carte bancaire au prétexte qu’elle est sur le point d’expirer, par exemple. N’envoyez jamais votre carte bancaire.
La fraude à la facture consiste à vous envoyer de fausses factures ou des amendes. Les fraudeurs se comportent également comme des vendeurs. Découvrez leur mode opératoire et la conduite à tenir pour vous protéger contre la fraude.
Les fraudeurs utilisent souvent des plateformes bien connues pour commettre leurs méfaits. Ils créent par exemple un faux site Web ou imitent une application. Découvrez leur mode opératoire.
