Pratique

• Adresses
  La Banque Neuflize OBC – 3 avenue Hoche – 75008 Paris
  Numéro de standard du siège parisien : +33(0)1 56 21 7000
  Les centres de gestion patrimoniale en régions

• Contacts utiles

• Opposition sur carte bancaire :
  pendant les heures d’ouverture : à nos guichets au +33(0)1 5621 60 86
  24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
  depuis la France : 0 825 000 222 / depuis l’étranger : 33 825 000 222
  pour les cartes Visa Infinite : 01 49 92 50 45 et 33 1 49925045 depuis l’étranger.
  
  Neuflize OBC rappelle qu'il appartient au détenteur d'un chèque volé, perdu ou ayant fait l'objet d'une utilisation frauduleuse de faire opposition le plus rapidement possible.
  Le nom du bénéficiaire doit être libellé clairement sans laisser d'espace avant le nom. De même, il est recommandé de rayer l'espace libre après le nom du destinataire.

• Résoudre un litige :
  La Banque Privée Neuflize OBC s'efforce de fournir la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte, de votre (vos) contrat(s) d'assurance ou dans l'utilisation des services mis à disposition.
  
  En cas de litiges ou de difficultés, trois niveaux de recours successifs  sont proposés :
  
  * La Banque Neuflize OBC invite ses clients à s'adresser, dans un premier temps, à leur banquier ou à leur interlocuteur habituel.
  
  * Dans un second temps, une réclamation ou une demande peut être transmise au service réclamation de la Banque 
                                                 Banque Neuflize OBC – Service réclamations -
                                                 3 avenue Hoche – 75008 paris 
                                                 télécopie : 01 56 21 80 80
                                                 courriel : reclamations.clients@fr.abnamro.com

        * Enfin, en dernier recours, une réclamation  peut être  gratuitement adressée au Médiateur de la Fédération Bancaire Française 
          Contact  : Monsieur le Médiateur – Course spéciale 151 – 75422 Paris Cedex 09.  
          site Internet pour un dépôt en ligne : lemediateur.fbf.fr

Le rapport du médiateur de la Banque (médiateur commun) est consultable sur le site Internet de la FBF, rubrique la Banque des particuliers/relations Banque-clients/médiation.  
Accès au site de la FBF via ce lien.  
La charte de la médiation est également disponible via le lien cliquable ci-après : charte de la médiation de la FBF.

Dans le cas où le médiateur de la Banque se déclarerait incompétent, il pourra éventuellement transmettre la réclamation émise par notre client au médiateur qualifié en fonction de la nature du litige. La possibilité lui est également offerte de recourir au médiateur désigné par la compagnie d'assurance auprès de laquelle il a souscrit un contrat.

La Banque Neuflize OBC s'engage à traiter les réclamations dans un délai maximum de deux mois à compter de leur réception (sauf réclamations juridiques, contentieuses). Si une réclamation ne peut être traitée dans ce délai imparti (archives à rapatrier, recherches documentaires, point technique...), la Banque Neuflize OBC envoie un courrier d'information         pour justifier ce délai supplémentaire.

• Horaires d’ouverture du siège et des centres en régions:
  Accueil Paris :

         Accueil clientèle : 8h00 – 19h00
         Ouverture Guichets : 9h00 – 17h00

         Accueil régions :
         Accueil clientèle et guichet : 8h30 – 12h30 et 13h30-17h00

• Les différents codes de la Banque Neuflize OBC:

Swift : NSMB FRPP
RCS – 552 003 261 Paris
SIRET : 55200326100161

Numéro ORIAS : 07025 717
TVA intracommunautaire : FR 90 55 20 03 261

• Tarifs

Neuflize OBC offre un modèle unique de banque privée en France , fondé sur une vision intégrée des patrimoines privés et professionnels. Découvrez notre offre conseil: ingénierie patrimoniale, ingénierie financière, banque conseil, banque de gestion d'actifs et patrimoine privé et professionnel.