Découvrez la clé mobile

La clé mobile vous permet de vous connecter à votre espace privé et d’effectuer vos opérations en ligne de manière simple et sécurisée.

• Votre code secret est unique : vous utilisez le même code pour vous connecter à votre espace privé et valider vos opérations en ligne
• Grâce à un niveau de sécurité renforcé, vous pouvez directement sur l’app mobile : 
  - Ajouter de nouveaux bénéficiaires 
  - Initier des virements récurrents.
• Vous pouvez également valider des virements d’un montant plus élevé.

En activant la clé mobile sur votre téléphone ou votre tablette, votre appareil devient un élément d’identification à part entière. Combiné à votre code personnel, il vous permet de vous authentifier sur le portail web neuflizeobc.net ou l’application mobile de manière « forte ». En effet, grâce à la clé mobile, votre authentification est basée sur 2 facteurs distincts :

• Ce que vous savez (votre code personnel)
• Ce que vous possédez (votre téléphone ou votre tablette).

Pour activer votre clé mobile, il est nécessaire, au préalable, de :

• Télécharger l’application Neuflize OBC disponible sur l’App Store et le Google Play store
• Vous munir de votre mot de passe initial (composé de 10 caractères alphanumériques)1.

• Ouvrez l’application puis saisissez votre identifiant
• Sur l’écran suivant, saisissez votre mot de passe initial1.

Etape 2 : activez votre clé mobile

Après avoir pris connaissance des informations relatives à l’utilisation de vos données personnelles, cliquez sur «Recevoir le SMS » pour obtenir votre code d’activation à usage unique

Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet.

Etape 3 : définissez votre code personnel

• Définissez votre code personnel à 5 chiffres
• Confirmez-le en le saisissant une seconde fois.

Félicitations ! La clé mobile est activée sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez désormais utiliser votre code personnel à 5 chiffres pour vous connecter à votre espace privé et valider vos opérations en ligne.

^{¹ Si vous disposez d’un lecteur QR ou d’un certificat pour vous authentifier, vous pouvez récupérer votre mot de passe initial en vous connectant sur le portail web neuflizeobc.net puis en vous rendant dans la rubrique « Clé mobile » accessible directement depuis le menu de gauche.}

^{Si vous ne disposez pas de votre mot de passe initial ni d’un lecteur QR ou d’un certificat pour vous authentifier, nous vous invitons à contacter notre équipe support, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 :}

• ^{depuis la France, au +49(0)69-2177-3000 (appel non surtaxé)}
• ^{depuis l’étranger, au +33 1 56 21 94 99}
• ^{ou par e-mail :  nobcbanqueelectronique@fr.abnamro.com}

Pour activer votre clé mobile, il est nécessaire, au préalable, de :

télécharger l’application Neuflize OBC disponible sur l’App Store et le Google Play store.

vous munir de votre identifiant abonné et de votre mot de passe initial (composé de 10 caractères alphanumériques) reçus par courrier.

Etape 1 : authentifiez-vous sur l’application mobile Neuflize OBC

• Ouvrez l’application puis saisissez votre identifiant
• Sur l’écran suivant, saisissez votre mot de passe initial.

Etape 2 : activez votre clé mobile

Après avoir pris connaissance des informations relatives à l’utilisation de vos données personnelles, cliquez sur «Recevoir le SMS » pour obtenir votre code d’activation à usage unique puis saisissez le dans le champ prévu à cet effet.

Etape 3 : définissez votre code personnel

Définissez votre code personnel à 5 chiffres puis confirmez le en le saisissant une seconde fois.

Félicitations !

La clé mobile est activée sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez désormais utiliser votre code personnel à 5 chiffres pour vous connecter à votre espace privé et valider vos opérations en ligne.

Sur l’application mobile Neuflize OBC :

Rien de plus simple ! Une fois la clé mobile activée sur votre appareil, vous serez invités à saisir votre code personnel à 5 chiffres pour :

• Vous connecter à votre espace privé
• Valider vos opérations (ajout d’un bénéficiaire, virement…).

Sur le portail web neuflizeobc.net :

- Pour vous connecter à votre espace privé depuis le portail web neuflizeobc.net, il vous suffit de :

• Cliquer sur l’onglet « Authentification par clé mobile » sur la page d’accueil du site neuflizeobc.net, puis saisir votre identifiant
• Ouvrir l’application mobile Neuflize OBC et saisir votre code personnel à 5 chiffres
• Valider, toujours sur l’application mobile, la demande de connexion.

A savoir : si vous êtes déjà connecté sur l’application mobile, il vous suffit de cliquer sur le menu « Confirmation clé mobile », accessible depuis le menu de gauche, afin de valider la demande de connexion.

- Pour valider une opération (virement, ajout de bénéficiaire…) initiée depuis le portail web neuflizeobc.net, il vous suffit de :

• Cliquer sur le bouton « Valider » situé en bas de la page de Signature sur le site neuflizeobc.net
• Ouvrir l’application mobile Neuflize OBC et saisir une 1ère fois votre code personnel à 5 chiffres pour vous authentifier
• Vérifier que les informations relatives à votre opération affichées sur l’application mobile sont conformes à votre demande
• Valider votre opération en saisissant une 2nde fois votre code personnel.

A savoir : si vous êtes déjà connecté sur l’application mobile, il vous suffit de cliquer sur le menu « Confirmation clé mobile », accessible depuis le menu de gauche, afin de valider votre opération.

En cas de perte ou de vol de votre appareil mobile, nous vous invitons à contacter rapidement notre équipe support, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 :

• depuis la France, au +49(0)69-2177-3000 (appel non surtaxé)
• depuis l’étranger, au +33 1 56 21 94 99
• ou par e-mail :  nobcbanqueelectronique@fr.abnamro.com

L’équipe support se chargera de désactiver votre clé mobile sur cet appareil.

Si vous changez de téléphone mobile ou de tablette, vous devrez activer la clé mobile sur votre nouvel appareil.

Pour cela, veuillez-vous référer à la section « Comment activer ma clé mobile sur un autre appareil ? »

Par mesure de sécurité, nous vous recommandons fortement de désactiver la clé mobile de votre ancien appareil en vous rendant dans la rubrique « Clé mobile > Gestion de vos appareils » accessible depuis le portail web neuflizeobc.net.

Vous pouvez activer et utiliser votre clé mobile sur plusieurs appareils. Néanmoins, par mesure de sécurité, nous vous recommandons de ne l’activer que sur les téléphones mobiles ou les tablettes que vous utilisez régulièrement.

Veuillez noter que vous pouvez gérer la liste des appareils sur lesquels votre clé mobile est activée directement depuis le portail web neuflizeobc.net, rubrique « Clé mobile > Gestion de vos appareils ».

Pour activer votre clé mobile sur un autre appareil, il est nécessaire, au préalable, de :

• télécharger l’application Neuflize OBC disponible sur l’App Store et le Google Play store.
• vous munir de votre mot de passe initial (composé de 10 caractères alphanumériques)¹.

Etape 1 : authentifiez-vous sur l’application mobile Neuflize OBC

• Ouvrez l’application puis saisissez votre identifiant
• Sur l’écran suivant, saisissez votre mot de passe initial.

Etape 2 : activez votre clé mobile

• Après avoir pris connaissance des informations relatives à l’utilisation de vos données personnelles, cliquez sur «Recevoir le SMS » pour obtenir votre code d’activation à usage unique
• Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet.

Etape 3 : définissez votre code personnel

• Définissez votre code personnel à 5 chiffres
• Confirmez-le en le saisissant une seconde fois.

Félicitations ! La clé mobile est activée sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez désormais utiliser votre code personnel à 5 chiffres pour vous connecter à votre espace privé et valider vos opérations en ligne.

^{¹ Vous pouvez récupérer votre mot de passe initial en vous connectant sur le portail web neuflizeobc.net puis en vous rendant dans la rubrique « Clé mobile » accessible directement depuis le menu de gauche.}

En cas de suppression de l’application Neuflize OBC de votre appareil, vous devrez à nouveau activer la clé mobile lors de sa réinstallation.

Pour cela, veuillez-vous référer à la section « Comment activer ma clé mobile sur un autre appareil ? »