Adresses
La Banque Neuflize OBC – 3 avenue Hoche – 75008 Paris
Numéro de standard du siège parisien : +33(0)1 56 21 7000
Les centres de gestion patrimoniale en régions
Contacts utiles
Opposition sur carte bancaire :
pendant les heures d’ouverture : à nos guichets au +33(0)1 5621 60 86
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
depuis la France : 0 825 000 222 / depuis l’étranger : 33 825 000 222
pour les cartes Visa Infinite : 01 49 92 50 45 et 33 1 49925045 depuis l’étranger.
Neuflize OBC rappelle qu'il appartient au détenteur d'un chèque volé, perdu ou ayant fait l'objet d'une utilisation frauduleuse de faire opposition le plus rapidement possible.
Le nom du bénéficiaire doit être libellé clairement sans laisser d'espace avant le nom. De même, il est recommandé de rayer l'espace libre après le nom du destinataire.
Résoudre un litige :
La Banque Privée Neuflize OBC s'efforce de fournir la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à disposition.
En cas de litiges ou de difficultés, trois niveaux de recours successifs sont proposés :
* La Banque Neuflize OBC invite ses clients à s'adresser, dans un premier temps, à leur banquier ou à leur interlocuteur habituel.
* Dans un second temps, une réclamation ou une demande peut être transmise au service réclamation de la Banque
Banque Neuflize OBC – Service réclamations -
3 avenue Hoche – 75008 paris
télécopie : 01 56 21 80 80
courriel : reclamations.clients@fr.abnamro.com
* Enfin, en dernier recours, une réclamation peut être gratuitement adressée au Médiateur
de la Fédération Bancaire Française
Contact : Monsieur le Médiateur – Course spéciale 151 – 75422 Paris Cedex 09.
adresse courriel : mediateur@fbf.fr
Le rapport 2011 du médiateur de la Banque (médiateur commun)est consultable sur le
site Internet de la FBF, rubrique la Banque des particuliers/relations Banque-clients/médiation.
Il est accessible sous format pdf via ce lien.
La Banque Neuflize OBC s'engage à traiter les réclamations dans un délai maximum de deux
mois à compter de leur réception (sauf réclamations juridiques, contentieuses). Si une
réclamation ne peut être traitée dans ce délai imparti (archives à rapatrier, recherches
documentaires, point technique...), la Banque Neuflize OBC envoie un courrier d'information
pour justifier ce délai supplémentaire.
Horaires d’ouverture du siège et des centres en régions:
Accueil Paris :
Accueil clientèle : 8h00 – 19h00
Ouverture Guichets : 9h00 – 17h00
Accueil régions :
Accueil clientèle et guichet : 8h30 – 12h30 et 13h30-17h00
Les différents codes de la Banque Neuflize OBC:
Swift : NSMB FRPP
RCS – 552 003 261 Paris
SIRET : 55200326100161
Numéro ORIAS : 07025 717
TVA intracommunautaire : FR 90 55 20 03 261
Tarifs
Neuflize OBC offre un modèle unique de banque de gestion privée en France, fondé sur une vision intégrée des patrimoines privés et professionnels. Découvrez notre offre conseil: ingénierie patrimoniale, ingénierie financière, banque conseil, banque de gestion d'actifs et patrimoine privé et professionnel
